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 企业文化;
 
1.给予客户足够的热情、尊重和关怀
     “顾客是上帝”,对于服务工作来说更是如此。无论在售前、在售中、还是在售后都充分尊重客户和客户的每一项需求,并以热情的工作态度关怀我们的客户,主动提供服务。
 2.帮助客户解决问题
      不管是单一产品、还是我们的服务,只要客户碰到了麻烦,那么客户的问题就是我们的问题——想客户之所想。
3.迅速响应客户的需求
     当我们的客户对我们表达了他的需求后,因为服务人员的培训到位,所以我们能确保在第一时间就立刻对他的需求做出迅速反应——急客户之所急。
4.始终以客户为中心
     我们从建设队伍出发,精心选拔了一批服务过关、专业知识过硬的服务队伍,分派到我们的服务点,与客户实现零距离沟通。在为客户提供服务的过程中,始终以我们的客户为中心,密切关注客户的需求。只有从客户的角度去思考,把客户的事当成自己的事,才能积极的为客户出谋划策;只有以‘助人’——服务客户为‘乐’,才能始终以饱满的精神状态让一个又一个的客户满意。   
5.持续提供专业、优质服务
     常说,做一件好事很容易,难的是做一辈子好事。对服务来说也是如此,我们不仅可以为客户提供一次优质的服务,更承诺为客户提供长期的、甚至终身的高品质、高效率的服务。无论是我们员工的服务意识过关、专业知识过硬,还是我们服务项目的多元化,系统化,无不体现了我们服务的专业性。由于严谨、人性化的服务管理,从而确保我们专业服务的优质,才造就了我们长寿健身俱乐部服务的口碑一直受到中老年消费者的好评。
6.设身处地的为客户着想
      设身处地的为客户着想是做到始终以客户为中心的前提,换位思考在我们的服务中是服务思想

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